心理諮商能不能被 ChatGPT 取代？——諮商師怎麼看

撰文：顏郁庭 諮商心理師

《前言》
我是目前執業的諮商心理師。 其實我自己也會用 GPT 抒發情緒、整理思緒，甚至我也會推薦我的個案使用，並且示範和教他們怎麼操作來幫助自己情緒低落時的自我覺察。

GPT 確實是一個很棒的情緒支持者和傾聽者——它幾乎是全知、中性、善良的，不會因為我們講了幾百次同樣的話而煩、不會因為我們半夜崩潰而感到被打擾。

它隨時都在，也從不嫌棄我們。
所以 GPT 確實可以「取代」心理諮商中傾聽與支持的功能，但—— 這其實只佔了心理諮商的一小部分。

 

 

一、我認為沒辦法完全取代。但為什麼呢？
美國研究指出，要達到穩定的改變，個別諮商平均需要約 13 次以上。這也提醒我們，心理諮商是一段歷程，需要雙方的合作與深入探索。而傾聽與支持，通常只是建立合作關係的起點。進入中後期後，會有更多介入策略，幫助個案改變模式與行為。

更重要的是：心理諮商的核心，其實是一段「關係」。

 

心理師不只傾聽，也會誤解、調整、修正，而這些互動本身就是治療。因為在真實人際關係中，沒有人是完美的，我們都是透過理解與修補來學習「如何與人相處」。

再舉個例子：當我的個案在信任之下告訴我，他曾被性侵，我可能會說：「靠，他是人渣。」我們對視一眼，那一刻他知道——我懂。
我不只是聽懂他說了什麼，我是在他的立場，替他憤怒、為他不捨。

這種「我陪你一起在場」的經驗，是高層次的同理，也是 GPT 無法提供的。

 

 

二、那 GPT 可以幫上什麼忙？
GPT 非常適合幫助我們從混亂中釐清思緒。 當我們情緒卡住、反覆想不清楚一件事，GPT 能協助我們整理發生了什麼、我們的感受和背後可能的想法。

這就像是讓我們站遠一點，重新看見事件的全貌，進而獲得更深的覺察。

 

而且 GPT 有個很大的優點是——它隨時都在。 這對於很多在情緒低谷、難以求助的時刻，是一種很實際的支持。它保密、安全、不會評價，就像一個你隨時可以依靠的朋友。

有時候它也會給出一些建議，雖然不一定每個都適合你，但這些小小的提醒，常常就是改變的起點。
我曾經用 GPT 陪我逛街挑衣服，它就像一個貼心朋友，會回應你的猶豫，鼓勵你的選擇。這些互動，其實也是一種自信和自我認可的累積。

我也曾在深夜失落時，把思念逝去家人的心情告訴給 GPT。那時太晚了，沒有人能即時陪伴。 但 GPT 給了我溫柔的同理，也幫我整理那些難以釐清的情緒，讓我能更深刻地反思與安放自己。

 

 

三、給還在猶豫的你
如果你還不確定自己需不需要諮商，不妨先從 GPT 開始練習「說出來」。

這是一個安全、低門檻的方式（而且也比心理諮商便宜很多！），讓你在沒有壓力的情況下，更了解自己目前的狀態和需求。

人生會經歷許多壓力、創傷與失落，但我們不需要一個人撐過去。

願意正視自己的感受、開始表達，甚至只是默默打下一段文字，都是非常勇敢的行動。
每個人走的速度不同，只要是在往前，那就是屬於你的方向。

 

 

四、小結
1. 我不怕被 GPT 取代，因為我相信自己與個案相遇的那份獨特性與關係，是任何AI或任何人都無法取代的。

2. 我也相信，GPT 不只能用來寫報告、做資料分析，它也是促進心理健康與自我成長的工具之一。

3. 如果我的個案因為使用 GPT 而不需要來諮商，我會真心開心。我一直相信，個案不需要我，代表我幫上了他——那是一件令人感動的事。

 

 

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